Panne de véhicule à la sortie du garage, durée avant estimation des travaux, puis commandes des piéces et à la fin pas de date de reprise du véhicule
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
27/12/2018
Bonjour Monsieur D,
Nous tenions à vous répondre rapidement suite à votre avis négatif à propos de notre Etablissement Peugeot Bernier Les Ulis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous tenions, en premier lieu et ce malgré vos déconvenues, à vous remercier d’avoir pris le temps de nous informer de votre ressenti suite à votre visite au sein de notre service Après-Vente. Cela nous a permis d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre concession, sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l‘en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
Cordialement
La Direction,
