Oussama B.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 508
- Achat vérifié le 01/07/2025
Très déçu de mon expérience – véhicule mal préparé et service après-vente inexistant
J’ai acheté une Peugeot 508 d’occasion dans cette concession, et dès le premier jour, plusieurs défauts sont apparus :
• Prise allume-cigare non fonctionnelle
• Siège conducteur qui bouge en tournant
• Freins qui grincent dès les premiers trajets → diagnostic effectué par une autre concession Peugeot : disques usés sous la tolérance constructeur (27,95 mm)
• Vitres qui grincent
• planche latéral Toit ouvrant fissurée
• Antivols de roues installés sur une seule roue (!)
• Pare-brise plein d’impacts, mal réparé, avec des traces d’usure visibles
Le véhicule n’a clairement pas été correctement préparé ni contrôlé avant la livraison.
J’ai signalé tous ces défauts dès le début avec documents à l’appui. Malgré cela, aucune réponse claire sur la prise en charge, uniquement des renvois vers des “techniciens” sans aucune décision. Le directeur véhicules d’occasion élude ses responsabilités.
Aujourd’hui, je ne peux pas immobiliser le véhicule pour réparation, car je n’ai ni le temps, ni la garantie que la prise en charge sera assurée.
Et aucune solution concrète ne m’est proposée.
Service après-vente inexistant, manque de professionnalisme évident. À éviter si vous attendez un minimum de sérieux après la vente
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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3 / 10
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Essai
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6 / 10
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Livraison
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1 / 10
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
13/08/2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience avec notre concession et votre Peugeot 508.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que vous n’ayez pas eu le service attendu.
Nous avons bien pris connaissance de l’ensemble des points que vous mentionnez et comprenons vos interrogations. Notre volonté est de trouver une solution adaptée, même si certains défauts peuvent nécessiter une expertise technique ou un passage à l’atelier.
Afin de pouvoir faire un point précis sur la situation et organiser, nous avons transmis votre message au service concerné pour que l'on puisse vous recontacter.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance en apportant une solution concrète.
Bien Cordialement,
L'équipe Peugeot Bernier Les Ulis
