Gerald S.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/10/2026
Aline a su être disponible et à l'écoute de mes soucis. C'est toujours agréable d'avoir en face de soi une personne rassurante et très professionnelle. Bravo à l'équipe de Libourne, concession très sympa.
Petit bémol, non pas pour le garage de Libourne mais pour Mercedes France : lorsque les voitures sont garanties pendant 2 ans, il est important pour les clients que la prise en charge soit transparente : il a fallu que j'appelle le service client France car la concession (Mercedes Meaux) a mis du temps à prendre en charge les frais liés à la garantie, et ce n'est pas normal. Heureusement que l'équipe de Libourne sait "redorer" la marque Mercedes-Benz , parce que j'ai trouvé ça un peu "juste".
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
12/10/2026
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 10/10 et vos commentaires positifs sur Aline et notre équipe à Libourne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et rassurant. Votre remarque concernant la prise en charge des garanties est entendue et nous ferons remonter cette information à nos collègues chez Mercedes France. Nous restons engagés à offrir une expérience client de qualité qui reflète les valeurs de la marque. Merci encore pour votre confiance envers BPM Cars - Mercedes Libourne.
