Ricardo D.
Après-vente
- Achat vérifié le 04/05/2026
J'attendais de voir l'attitude du garage avant d'écrire mon avis et malheureusement je n'ai pas été rassuré.
Cela fait plusieurs fois que je dépose ma Toyota dans ce garage où je fais l'entretien régulièrement. Je passe les détails mais en résumé cela fait deux fois que ma voiture est abimée dans le garage. Mon véhicule quasi neuf, est de très grande taille. Malgré le fait qu'il s'agit d'une 7 places, je devrais être en confiance avec le garage de la marque, connaissant le véhicule, et même en plein Paris où les locaux sont étriqués.
Mais le problème est qu'une première fois on m'a abimé un marche pied. En plus de la révision, encore un aller retour + Re-Immobilisation du véhicule pour réparer le marche pied sans qu'il soit remplacé. Résultat on voit des traces de réparation alors que le marche pied était tout neuf.
Une nouvelle fois pour une simple révision, je retrouve mes deux jantes arrière abimées totalement rayées (Elles étaient pourtant comme neuves). Je n'ai pas eu plus d'explications de la part du garage mais rebelote : prise de rendez-vous pour la réparation des jantes.
Après 2 heures d'aller-retour passées dans les bouchons Parisiens, un jour de plus d'immobilisation de ma voiture au garage, je récupère mon véhicule.
Les jantes ont été réparées à la va vite, seule la zone des impacts majeurs a été réparée et on voit des traces de réparations, ce n'est pas net. Les jantes et le véhicule sont salles, on me laisse encore les plastiques de protection du volant, siège. Bref un travail approximatif "à la vite fait" alors que j'estime que cela aurait été la moindre des choses qu'il soit parfait, appliqué et que je retrouve mes jantes comme neuves sans traces de réparation.
Dans tout ça, aucunes excuses, voir de compensation ou je ne sais quel geste qui m'aurait semblé la moindre des choses pour le total dérangement, alors qu'à la base je demandait simplement que ma révision soit faite (et qu'il s'agit de la deuxième fois que le garage abime mon auto). Si une pièce est neuve ou quasi-neuve ne faut-il pas la remplacer ? Est-ce de la faute du client ?
J'ai même suggéré qu'ils réparent un petit impact que j'avais fait sur une autre jante. Rien du tout. Quand j'ai récupéré le véhicule on m'a répondu "vous savez au prix que ça coûte" !
Les problèmes de ce genre font partie de la vie d'un garage et de toute activité commerciale, je suis un client compréhensif, mais la moindre des choses lorsque cela arrive serait je pense, de montrer au client que ce désagrément a été compris, parfaitement rattrapé, voir compensé.
Pour ces différentes raisons je me demande bien si je retournerais déposer ma voiture dans ce garage. Cela devient stressant de penser dans quel état je retrouverais ma voiture et d'appréhender la suite en cas de dommages !
