Aberrant !!
Après avoir étais mise en relation avec la mécanique, je souhaitais simplement avoir une information sur une pièce qui était indisponible à fin d’avoir un délai sur la restitution de mon véhicule car la veille il n’y avait pas de disponibilité sur la pièce à commander ni chez Mercedes France ni chez Mercedes Allemagne.
La responsable de la mécanique n’a pas souhaité me donner des informations soi-disant pour des paramètres de confidentialité ou alors que je me suis présenté en lui donnant toutes les informations nécessaires sur mon identité et je reste doncDans le flou total sachant que je paye un leasing à 1000 cent euros par mois.
Je me suis permis de contacter le garage como Fontenay pour avoir un peu plus d’informations mais cette personne nommée diane,
N’a pas voulu me donner d’informations. Cette personne m’a demandé de me diriger vers le garage qui a pris en charge de travaux mon véhicule mais les délais de réparation sont tellement long que je m’impatienter et donc j’ai essayé d’avoir un minimum d’informations au sujet de mon véhicule et bien sure avoir l’avis de Mercedes afin d’ être rassuré simplement
Je ne comprends pas pourquoi il a été refusé de me donner cette information.
voici mon avis au sujet de la note du service que le garage comme Fontenay a pu m’apporter.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
17/12/2020
Bonjour,
Effectivement, nous ne pouvons pas communiquer les informations par téléphone car le véhicule a été amené par un garage indépendant.
Les informations que vous demandiez ont été communiquées auprès de votre réparateur.
Nous vous avons invité a prendre contact avec lui.
Cordialement
