Dieu L.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 12/01/2021
Présent à ce jour à Como Fontenay afin de faire changer ma batterie, j’ai signalé à la conseillère que je possède la carte justifiant de mon inscription au Service Select, un dispositif lancé depuis Mai 2019 permettant aux titulaires de bénéficier d’une remise sur certaines opérations, dont le remplacement de batterie. Un grand panneau d’affichage promouvant ledit dispositif était même installé à côté du bureau des deux conseillers. Or, ni la conseillère ni son collègue ne semblaient pas familiers de ce dispositif. Heureusement, j’avais sur moi la carte d’inscription et la liste des interventions concernées.
Ceci étant, les prestations d’atelier étaient, comme toujours, très satisfaisantes.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
19/01/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
