Bernard B.
Après-vente
- Mercedes Trucks Actros
- Achat vérifié le 17/12/2021
Bonjour,
Pour l’instant j’attends ma facture et un RIB du montant confirmer de 2047€ par Mr Raphaël Nouguira donc je peux pas vous donner mon avis.
Je vous ai demandé de me faire une prise en charge par Mercedes France, j’ai toujours pas eu de réponse et ni un rapport (pour moi ces problèmes est un vis caché de Mercedes c’est pas normal).
Par contre chez vous la Secrétaire répond rapidement et très aimable.
Le problème après la Secrétaire sa suis plus, il faut vraiment améliorer la transition après la Secrétaire d’accueil entre ateliers et clients et surtout le suivi et l’avancement des travaux de réparation ou de créer un lien informatique afin que les clients suivre l’avancement des travaux.
En vous souhaitant une bonne réception 💁 et en attente de la facture et votre RIB.
Cordialement.
Mr Bernard BELOCIAN
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
28/12/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Nous demandons également au service compétent qu’il prenne le soin de vous contacter dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe de Como Fontenay reste à votre écoute.
