Lionel G.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/12/2023
Bonsoir ,
Il est très très difficile de joindre par téléphone la concession et quand les rares fois où nous y arrivons on nous explique très gentiment que nous serons rappeler et dans les faits il n'en ai rien !
Ma voiture sort de révision le mardi 19 déc. , le lendemain le voyant défaut moteur s'allume , depuis nous appelons tous les jours pour obtenir l'autorisation de passer à la concession mais sans succès !
la semaine vient de s'achever , et pas de nouvelle de qui que ce soit !
Donc oui nous sommes très mécontents , et une étoile c'est bien payée
cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
28/12/2023
Cher Client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et de nous avoir donné l'opportunité de répondre à vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter et obtenir une assistance immédiate.
Nous comprenons totalement votre frustration concernant le voyant moteur allumé après la révision de votre voiture. Votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit sont de la plus haute importance pour nous. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous nous engageons à fournir un service client de qualité le 16 Janvier 2024 et à prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos processus internes. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
