Como Fontenay

189 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94120 Fontenay-sous-Bois

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Contrôle Technique

5	53 %	3 398 avis
4	27 %	1 720 avis
3		453 avis
2		269 avis
1		583 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 19h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Nicholas Et Lyliane R. Après-vente - Achat vérifié le 27/12/2023

Bonne service et globalement délaies acceptable. Personnel très compétent.

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 02/01/2024

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

1 / 10

Raphael B. Après-vente - Achat vérifié le 27/12/2023

Ensemble Autoradio Multimedia HS sur un GLA 45 AMG de 2016 / Mercedes-Benz refuse toute prise en charge commerciale exceptionnelle même partielle... Déplorable. Où comment perdre un client ! Sans parler des délais de réparation. Je retourne chez Porsche

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 02/01/2024

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration concernant le problème de l'autoradio multimédia sur votre GLA 45 AMG de 2016 . Malheureusement, en tant que concessionnaire, nous ne sommes pas en mesure de décider des prises en charge commerciales en lieu et place du constructeur. Cordialement.

10 / 10

Romy M. Après-vente - Achat vérifié le 27/12/2023

Toujours efficace avec un super accueil. Le véhicule a été rendu dans les délais prévus et complètement nettoyé!
Service VIP!

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 02/01/2024

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

4 / 10

WAHIB R. Après-vente - Achat vérifié le 27/12/2023

L’accueil est à revoir, ne répondent pas rapidement au téléphone nous ont laissé sur place avec beaucoup d’attente et pas serviable

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 02/01/2024

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

6 / 10

Legeais C. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2023

15 jours d'immobilisation pour un phare c'est trop long. Aucun suivi. Finalement j'ai du appeler et envoyer plusieurs mails pour débloquer la situation grâce à l'intervention du commercial

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 02/01/2024

Cher Christophe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant l'immobilisation de votre véhicule et le manque de suivi de notre part. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers une meilleure expérience client à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe du concessionnaire

9 / 10

Judith P. Après-vente - Achat vérifié le 22/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 29/12/2023

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

4 / 10

Deniz Y. Après-vente - Achat vérifié le 26/12/2023

le véhicule a bien était réparé mais ceci dit 0 organisation au niveau de l’accueil, on m’annonce 3-4 jours de réparation pour au final voir tout mes plans chambouler car ça a était repoussé au mardi 26 décembre, bien évidemment je suis resté sans véhicule durant un week end de 3 jours où j’avais de la famille a voir, mais ce n’est pas grave le travail est fait, bonne soirée à vous.

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 02/01/2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience . Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par l'organisation de notre accueil. Votre commentaire est important et nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que la réparation de votre véhicule a été effectuée avec succès. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance. Cordialement.

9 / 10

Laurence P. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 28/12/2023

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

6 / 10

Francois-Xavier D. Après-vente - Achat vérifié le 22/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 2 / 10

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 28/12/2023

8 / 10

Stephane J. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2023

Un bon accueil à l'accueil mais dommage que le sourire n'était pas accompagné avec celui-ci.
Par contre, le monsieur qui s'est occupé de moi était souriant, à l'écoute et très agréable lors de nos échange et la prise en charge de ma voiture.

Accueil: 7 / 10

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 26/12/2023

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.