Mercedes-Benz & smart - Como Bonneuil

8 Avenue des Lys
94380 Bonneuil-sur-Marne

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Contrôle Technique

5	56 %	4 193 avis
4	26 %	1 968 avis
3		521 avis
2		255 avis
1		587 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Jean Claude I. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 16/10/2023

Nous avons été satisfaits du sérieux et de la bonne volonté de l'équipe de Bonneuil, par contre nous avons été particulièrement insatisfais du Service Après-Vente Mercédès puisque nous avons dû attendre plus de 7 mois pour recevoir les pièces nécessaires aux réparations avec tous les problèmes que cela a provoqués. C'est inadmissible et à cause de cela nous ne savons si nous renouvellerons notre nouveau véhicule dans votre marque.

Pinault Fabrice a répondu : 09/11/2023

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Philippe G. Après-vente - Achat vérifié le 16/10/2023

Délai respecté et voiture rendu propre

Pinault Fabrice a répondu : 09/11/2023

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

Alex A. Après-vente - Achat vérifié le 18/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 09/11/2023

Bonjour,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

Thierry V. Après-vente - Mercedes SLK Roadster - Achat vérifié le 16/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 09/11/2023

Bonjour,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

Valery G. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 13/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 09/11/2023

Bonjour,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Hamid D. Après-vente - Achat vérifié le 20/10/2023

Suite à une crevaison, j’ai du passé en urgent à la concession Mercedes chez qui je vais généralement (Fontenay-sous-Bois) et malheureusement on m’a indiqué qu’on ne pouvait rien faire pour moi. Dommage !
Heureusement, je suis passé chez Mercedes Bonneuil et on m’a dit qu’un technicien pourrait regarder et que si le modèle de pneus était disponible, on me les remplaceraient.
Très bien reçu et informé tout au long de l’intervention. Merci. Donc très satisfait. Ils ont gagné un client
A bientôt

Pinault Fabrice a répondu : 08/11/2023

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

3 / 10

Nathalie P. Après-vente - Achat vérifié le 03/11/2023

Bonjour
Absence totale d accueil au niveau Sav, impression de déranger. Les gens travaillent sur leur ordinateur et ignoré le client. Très déçue du Sav mercedes ce jour

Pinault Fabrice a répondu : 09/11/2023

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi,
Sachez que nous avons effectué une réorganisation afin d'améliorer la qualité de nos services
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
Cordialement.

10 / 10

Vincent T. Après-vente - Achat vérifié le 31/10/2023

Concession de grande qualité, les conseils sont excellents autant que l’accueil et la qualité du travail…
Je recommande

Pinault Fabrice a répondu : 08/11/2023

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

BENJAMIN S. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2023

J’aime beaucoup ce concessionnaire l’équipe les commerciaux vraiment super sympa et disponible ! Je traite souvent avec monsieur Chapeau et vraiment il est disponible à l’écoute agréable. J’ai notamment pu traiter avec Charlotte il est vrai qu’il y a toujours du retard lors des révisions et ça je trouve que c’est vraiment problématique car nous prenons des rendez vous qui ne sont jamais à l’heure mais je trouve qu’au premier abord elle peut paraître un peu froide mais à la suite mon dernier rendez vous nous avons pu plus échanger et elle été super super. Le 8 et justifié par l’attente à chaque fois des rendez vous pour révisions et notamment pour le choix de l’hôtesse que nous avons au téléphone lorsque nous essayons de vous joindre qui ne comprend pas tout.

Pinault Fabrice a répondu : 08/11/2023

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

9 / 10

RABIAA M. Après-vente - Achat vérifié le 31/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 08/11/2023

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.