Julie B.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 07/10/2019
Je pense que le garage avait oublié mon véhicule... qui était là pour une révision, je n’ai reçu aucun appel pour me prévenir que mon véhicule était prêt. J’ai donc appeler de moi même.
De plus je devais avoir un véhicule pour la journée de disponible, c’est pour cela que la date avait été décalé car il n’y en avait aucun de disponible à la première date du 30 septembre.
Et enfin j’avais demander si ma voiture allait être lavé à l’intérieur et à l’extérieur chose que l’on m’a confirmé “oui madame cela sera fait”. Finalement la voiture venait d’être lavé rapidement, il restait pleins de moustiques et autres insectes collés partout à l’avant de ma Mercedes , l’intérieur lui n’a pas été fait...
Nous avons eu plusieurs voiture Mercedes dans la famille et nous n'avons Jamais été déçu des services, mais là c’est dommage.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
11/10/2019
Bonjour Julie B.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d'améliorer la satisfaction client et sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos attentes.
Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée.
