Pinault Fabrice a répondu :
04/03/2024
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes sincèrement désolés des réponses apportées, mais ma conseillère a un devoir de conseil auprès de nos clients. Aux vus du fort kilométrage de votre véhicule et suite au diagnostic, nous sommes effectivement sur le remplacement d'un moteur. Vu l'âge de votre véhicule, le conseil de ma collaboratrice, de vous orienter vers notre service commercial, était judicieux.
Pour information, je comprends votre déception, néanmoins, la note que vous avez attribuée impacte directement ma collègue qui vous a pris en charge.
Je peux vous assurer que la réponse donnée était la meilleur des solutions.
Merci si vous pouviez renoter ma collaboratrice.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Mr Pinault
