Pour prendre un rendez-pour un entretien annuel c'est rapide
pour faire un diagnostic pour une panne j'ai attendu 3 mois 3 semaines 3 semaines 3 semaines pour à la fin réinitialiser un défaut et me facturer 2h et quelques de travail alors franchement très mauvaise expérience
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
18/07/2025
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous avons essayé de vous joindre deux fois afin d'échanger avec vous sur le sujet, sans succès.
En effet, vous avez demandé un diagnostic le 12 juin dernier, nous avons pu vous recevoir le 03 juillet et nous nous excusons pour ce délai.
Concernant ce diagnostic, nous avons passé le testeur pour contrôler les paramètres moteurs et l'ensemble des tests étaient positifs. Nous avons dû déposer les bougies et passer la caméra, c'est à cet instant que nous avons décelé des traces importantes d'utilisation d'Éthanol.
Nous comprenons bien que depuis votre achat en 2024 de ce véhicule de 2018 vous utilisez que du carburant adapté, mais il est fort possible que l'ancien propriétaire utilisait de l'Ethanol.
C'est cette mauvaise utilisation du véhicule qui empêche Toyota de prendre en charge votre réparation.
Sachez qu'à titre commercial, nous vous avons facturé seulement deux heures de diagnostic sur six heures passées.
Et c'est ainsi dommage de lire un tel commentaire, mais restons à votre disposition pour en échanger.
Bien à vous.
