Delphine P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 30/07/2025
La révision de mon véhicule s’est bien déroulée, mais j’ai été un peu déçue par l’accueil. À mon arrivée, la personne en charge m’a demandé de patienter, ce que je comprends tout à fait, mais j’ai eu le sentiment qu’il prenait son temps plutôt que de chercher à me prendre en charge rapidement, sans aucune attention à ma présence jusqu'à ce que je lui fasse remarquer.
Au moment de récupérer la voiture, l’accueil a été correct, mais le discours manquait de clarté et de précision, avec une certaine nonchalance dans les explications.
Un peu plus d’attention et de professionnalisme dans la relation client rendraient l’expérience plus agréable.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
07/08/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Bègles vous souhaite une excellente journée.
