Apres avoir pris un rv 3 semaines après une commande pour achat d une clé de mon véhicule , je suis arrivé devant votre comptoir accueil ou personne n a daigné lever les yeux ou demander ce que je voulais
après plusieurs demandes de ma part , toujours aucun retour pour ma commande
je me demande pourquoi il a fallu prendre rv !!
j ai poirauté 1/2 heure , visiter tout le magasin et enfin j ai croise Alexandre qui a pris la suite
Deja a la commande , l accueil avait été identique...
J espère que votre direction va prendre des mesures pour acceuillir les clients ou futurs clients
M MARCH
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
08/03/2022
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
