vraiment surpris et déçu. L'entretien n'a pas pu être fait.après 3/4 d'heure d'attente le chef d'atelier m'annonce que ma voiture n'avait pas d'huile (?????) alors que le WE précédent j'ai fait un aller retour Bordeaux Rochefort et qu'aucun voyant ne s'était allumé sans compter les petits trajet autour de notre domicile. De plus il m'emmène à l'atelier car le bouchon de vidange est de chez Volkswagen qu'il avait été rentré en force etc... Bref je ne comprend pas car ma yaris a toujours été suivi chez GCA Bordeaux.Bref je suis reparti 45 mn après ma visite à l'atelier avec juste 5L d'huile remis dans le moteur.... Je n'ai plus confiance en GCA Bègles.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
17/02/2023
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
