Premier vendeur assez antipathique insistant lourdement pour des crédits dont nous n'avions pas besoin. Ensuite silence radio malgré 3 relances par mail et plusieurs coups de fil pour savoir si la voiture était prête. Finalement lors de la reception du véhicule un deuxième vendeur reprend le dossier mais n'est au courant de rien. Plus d'essence dans le reservoir pour notre départ alors que 10 euros d'essence ont été facturés. Des taches sur les sièges alors qu'un nettoyage complet était censé avoir été fait.
De plus la concession plus proche de notre domicile nous a déjà annoncé qu'elle ne prendrait pas le contrôle des 1500km car il y aurait des impayés de GCA concernant d'autres véhicules.
Bref service déplorable pour un véhicule de plus de 26000 euros quand même.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
17/03/2023
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de GCA Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
