Décu que Toyota ne sache pas ce qui a exactement été fait sur notre véhicule en entretien il y a 1 an lorsque nous l'avons acheté d'occasion dans un Toyota. Et quand je demande au monsieur de les contacter pour que ce soit clair, il me dit: "Nous sommes en sous effectif, je ne peux donc pas appelez". Dommage pour une satisfaction client. Aussi, je m'intéresse à la garantie, car notre véhicule est toujours dans ses 10 premières années. Nous faisons l'entretien chez Toyota pour respecter cela et avoir un bon suivi de notre véhicule. Le conseiller s'avance en disant qu'il n'y a pas de souci pour la garantie. J'ai un doute. En espérant ne jamais avoir de souci qui je pense montrerais le contraire de ces dires.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
18/04/2023
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
