JEROME ET SANDRINE L.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 10/01/2022
Nous ne sommes pas entièrement satisfaits des services de ce professionnel.
Parmi les points négatifs : une longue attente alors que le véhicule était sur la concession, la non-communication (nous avons dû rappeler pour connaître enfin le jour de remise du véhicule), le report au dernier moment ( 15 minutes avant !), les sous-entendus ( le retard venait de nos demandes légitimes), les points demandés à vérifier ou à reprendre ...
Malgré toute " l'apparente" bonne volonté du conseiller de vente , celui-ci semblait débordé et mal organisé .
Il nous a fait ses excuses mais nous nous serions attendus à un peu plus : deux porte-clés Toyota, un pour chacun, au lieu d'un seul pour monsieur, par exemple aurait été un geste plus significatif.
Nous étions venus chez Toyota pour la qualité des véhicules mais également pour la qualité du service : nous avons été très déçus.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
04/02/2022
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience dans notre concession.
À très bientôt dans nos locaux.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Bègles.
