SEBASTIEN C.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 25/11/2022
Pour la vente, le vendeur a été très courtois, de bons conseils, rien à dire. Il y avait une rayure sur le bas du pare choc, et le vendeur l a signalé pour que cela soit refait.
A la récupération du véhicule, le bas du pare choc a bien été refait, mais il a été constaté, à la surprise du vendeur, qu il y avait une rayure et une malfaçon (peinture mise à l arrache pour tenter de camoufler cette rayure), ainsi que le pied du rétroviseur droit cassé.
Après contact avec l atelier, un rendez-vous a été fixé 15 jours après pour le remplacement du rétroviseur.
Pour la peinture, compte tenu de l absence d employé, ces travaux ne seront pas fait avant mars 2023.
C est donc le 26/12/2022 que le rétroviseur droit a été remplacé. Seulement ce matin (28/12/22 en allant à mon travail), je constate que la vitre droite ne descend plus et se bloque.
Un nouveau rendez-vous va donc être à prévoir.
Pour une voiture à 24 000 €, c est assez ennuyeux de devoir repasser encore et encore au garage.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
28/12/2022
Bonjour Monsieur ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
