Le jour de l'achat du véhicule, dans le garage Toyota Bègles, une proposition nous a été faite pour une reprise du nôtre que nous voulions vendre. Puis on nous dit que c'est trop tard, qu'il faut racheter une autre voiture pour avoir droit à cette reprise !
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
01/02/2023
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
j'ai vu avec votre vendeur Thierry Picaud. Il m'explique que votre reprise a bien était un sujet de conversation le jour de la livraison du Suziki Vitara. Vous étiez également intéressé par un autre véhicule d'occasion de notre parc "Toyota Corolla Break". Vous avez pris quelques jours de réflexion. Ensuite, vous êtes revenu vers monsieur Picaud et vous lui avez précisé que le rachat d'un second véhicule chez nous ne se fera pas. Monsieur Picaud, vous a donc précisé que l'on ne pourrai pas racheter votre véhicule sans rachat de véhicule d'occasion.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de GCA Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
