Bonjour expérience fortement désagréable entre la vente d’un véhicule vendu non conforme livré 2 fois en non conformité après 10 mois d ´attente renon-conformité…
Du coup demande annulation vente de notre part pour terminer à l amiable. Réponde du directeur un acte d avocat pour ne pas nous remboîté un mois de location véhicule transformé en avoir sur futur entretien…
Que dire pour une telle concession et telle marque Toyota respectable…
C est commercialement minablement et juridiquement limité d une procédure dommage et intérêts… Nous avons mieux à faire à fuir absolument… pour marine la commerciale seule objectif est la vente!
Son approche du suivi des véhicules occasion n est pas sérieux…
Seul Nicolas le chef d atelier à vraiment mouiller la chemise…
Tout es dit
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
16/07/2025
Bonjour Monsieur Bourda,
Nous avons pris connaissance de votre nouvel avis sur Fidcar, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec l'acquisition de la Fiat 500 continue de vous causer autant de frustration, au point de vous amener à partager votre déception sur plusieurs plateformes.
Comme nous vous l'avons déjà expliqué, nous avons tout mis en œuvre pour résoudre cette situation complexe. Dès les premières difficultés, nous avons pris en charge des coûts de réparation significatifs, incluant le remplacement du moteur, une dépense qui dépassait largement la valeur du véhicule. De plus, nous vous avons prêté gracieusement un véhicule de notre flotte (une Yaris Hybride) pendant toute la durée des interventions.
La finalité de ce dossier a été le remboursement intégral du prix d'achat du véhicule, une démarche que peu de concessions proposent et qui visait à vous prémunir de toute perte financière.
Nous avons agi avec la plus grande transparence et réactivité pour gérer une situation qui, nous le reconnaissons, était regrettable. Cependant, nous avons toujours privilégié une résolution juste et conforme à nos engagements envers nos clients.
Nous regrettons que, malgré toutes les actions entreprises et le remboursement complet effectué, vous mainteniez cette perception et poursuiviez votre démarche de dénigrement. Nous nous efforçons de respecter tous nos clients et de traiter chaque situation avec le plus grand professionnalisme.
Nous considérons que nous avons apporté une solution complète et juste à ce dossier et restons à votre disposition si vous souhaitez discuter en privé des éléments que nous avons mis en place.
Cordialement,
Benoît Chardonnet,
Directeur de la concession Toyota Saint-Nazaire
