GUY OU MARYLENE P.
Après-vente
- Toyota Celica
- Achat vérifié le 22/05/2025
Cadre agréable mais 1 mois de délai pour obtenir un rendez-vous pour poser un simple diagnostic ou même pour pouvoir effectuer des réparations c'est bien trop long, surtout quand il y a une panne qui peut empêcher le véhicule de rouler (ce qui m'arrive depuis mon dernier passage à la concession, comme mauvaise coïncidence). Recruter un mécanicien disponible spécialement pour diagnostiquer les pannes, sur place ou par téléphone, quand le client en a besoin, serait à envisager pour satisfaire les clients de la marque et les encourager à continuer a réaliser leur entretien chez vous. Comme suggestions supplémentaires, il serait intéressant d'afficher, à la vue du client, dans la concession, la fin de l'intervention pour qu'il sache et puisse se diriger vers la réception afin de récupérer son véhicule au lieu d'attendre inutilement. Voilà c'est mon avis depuis mon dernier passage à Toyota
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
20/06/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience dans notre concession.
À très bientôt dans nos locaux.
Cordialement, l'équipe GCA Toyota Saint-Nazaire.
