CYRIL V.
Après-vente
- Fiat Tipo
- Achat vérifié le 07/05/2021
Compteur de révision non remis à zéro, j’avais une lettre du siège me proposant un véhicule de prêt , j’ai dû attendre même si cela a duré qu’une heure. Dans l’ensemble bien mais je suis obligé de refaire 60 kms pour mettre mon compteur à zéro au niveau de l’entretien
GCA FIAT Rennes a répondu :
15/05/2021
Bonjour Mr V., je suis navré que votre expérience à la concession n'ait pas été parfaite. La non remise à zéro de votre compteur est dûe à un soucis informatique et je vous prie de nous en excuser. Quant au véhicule de prêt nous faisons tout notre possible pour avoir des disponibilités permanentes et je vous prie de croire qu'à votre prochain passage nous ferons le nécessaire pour vous réserver un véhicule. Je vous remercie pour vos remarques, que j'ai partagé avec les équipes afin de nous améliorer. Je reste à votre disposition et j'échangerais avec plaisir avec vous lors de votre prochain passage. Bien cordialement. Thomas Guillaume, responsable de marques.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
