B.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 12/05/2021
Bonjour,
Le responsable de l'Atelier qui m'a accueilli est très agréable et professionnel.
En revanche la vendeuse est incorrecte et incapable de transmettre les informations concernant le véhicule qu'elle m'a vendu.
Aucun professionnalisme de sa part. Je ne m'adresserai plus à elle puisqu'elle n'a aucune connaissance du produit qu'elle vend, elle préfère discuter avec son collègue et ignore sa cliente.
C'est une première expérience chez FIAT pour moi, je suis déçue.
GCA FIAT Rennes a répondu :
17/05/2021
Bonjour Mme B.,
je suis navré que votre dernière expérience dans notre concession ne se soit pas parfaitement passée.
Un point sera fait avec votre commerciale afin d'améliorer le suivi de notre relation commerciale.
Comme échangé au téléphone je reste à votre entière disposition si vous veniez à avoir des questions complémentaires quant à l'utilisation de votre nouvelle 500 ou des services liés aux véhicules électriques. Je vous présente une nouvelle fois mes sincères excuses.
Bien cordialement. Thomas Guillaume, responsable de marque.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
