Je n'ai pas eu une bonne expérience pour la révision de la Kia stonic !
Sur l'ordre de l'intervention : il était indiqué remplacement du filtre à air !
Heureusement que j'ai effectué un marquage avant l'intervention , car il n'a pas été remplacé !!!! ( Comment faire du bénéfice sur le dos des clients ) .
Le weekend prochain, je vais vérifier le liquide de frein ( là aussi j'ai un gros doute ) .
Je pense la marque Kia va entendre ???
J'imagine que je ne suis pas le seul dans ce cas de figure.
GCA KIA Rennes a répondu :
25/07/2024
Bonjour Monsieur Salé,
Je suis désolée d'apprendre votre expérience décevante lors de votre passage au sein de notre concession.
Lors de votre visite, vous êtes venu pour effectuer un entretien concernant la révision des 90 000km. A titre d'information, la préconisation constructeur indique bien un changement à ce kilométrage du filtre à huile ainsi que du filtre à pollen. Il n'est par ailleurs, pas demandé de réaliser le changement du filtre air.
Une erreur s'est en effet glissée sur l'ordre de réparation qui vous a été donné. De même qu'un prix de révision moins important que se qui vous avait été indiqué au départ, chose que vous avez omis de stipuler dans votre commentaire.
Suite à votre appel (après avoir récupéré votre véhicule), mon collègue vous a proposé de pouvoir le changer tout de même si vous le souhaitiez et ce gratuitement.
Malheureusement, en lisant votre commentaire, je crois comprendre que cela ne vous convient pas .
Restant bien évidement, ouverte à la discussion afin de trouver un terrain d'entente.
Je vous laisse venir me voir avec plaisir à mon bureau afin d'en discuter.
Bien cordialement.
Chloé RENOUX
Responsable de site
GCK KIA RENNES
