MAXIME R.
Après-vente
- Kia Optima
- Achat vérifié le 27/10/2025
Je suis malheureusement très déçu par ma dernière expérience.
Lors d’un rendez-vous pour le changement de mes pneus, j’avais signalé un problème probable de réglage des feux de croisement, car je ne voyais presque rien la nuit. J’avais demandé à ce que le réglage soit vérifié et corrigé si nécessaire.
À la reprise de mon véhicule, on m’a indiqué que tout était conforme, mais je n’ai constaté aucune amélioration.
Quelques jours plus tard, lors du contrôle technique de mon autre voiture, j’ai évoqué le problème avec le technicien, qui m’a gentiment proposé de vérifier ma KIA. Il a constaté que les feux étaient réglés à -3,5, ce qui, selon lui, aurait entraîné une contre-visite. Il les a corrigés, et depuis, la visibilité est nettement meilleure.
Je trouve dommage d’avoir dû passer par un tiers pour corriger un problème que j’avais déjà signalé. C’est d’autant plus regrettable que j’apprécie sincèrement la marque et ses véhicules.
GCA KIA Rennes a répondu :
17/11/2025
Monsieur R.,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, bien que je sois navré d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le réglage de vos feux de croisement. Il est inacceptable que votre signalement n'ait pas été pris en compte comme il se doit, et je comprends à quel point cela peut être frustrant. Nous nous engageons à garantir la sécurité et la satisfaction de nos clients, et votre retour est essentiel pour corriger ces lacunes. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions aborder cette situation ensemble et nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de nos services.
