Cecile D.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 21/02/2020
J'ai acheté une aygo chez Toyota Lorient et l'embrayage à pété au bout de 3 mois. Je souhaite vendre ma voiture désormais et je fais les démarches chez Toyota Rennes afin que mon potentiel acheteur ne rencontre pas le même désagrément (qui m'a coûté 1000euros, soit dit en passant). Ici j'ai eu l'impression d'être prise pour une idiote, prise de haut, il semblerait que ce soit de ma faute car je resterais debrayée souvent ou alors de la faute de l'ancien propriétaire de mon véhicule . Alors qu'un embrayage ne se casse pas comme cela. Surtout chez une voiture ayant aussi peu de kilomètres au compteur ! La dernière fois que j'y suis allée, pour faire vérifier ledit embrayage (sur les conseils du contrôle technique, qui a remarqué une odeur de cramé et que la voiture calait très facilement) , qu'il m'a été indiqué en bon état par Toyota GCA Rennes, j'ai fait part de mes inquiétudes et on m'a répondu "Qu'est-ce que vous voulez que je vous dise, l'embrayage est bon !". Il est normal que je m'inquiète étant donné que mon embrayage a pété trois mois après la vente, je ne souhaite pas que l'acheteur se retourne contre moi si cela se reproduit. Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience client que chez Toyota Rennes et de plus je ne mets jamais de notes négatives, en général je suis très conciliante. Mais là c'en est trop ! Je vends ma voiture et je ne veux plus entendre parler de la marque Toyota et de cette concession !
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
07/03/2020
Bonjour Cecile D., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes toujours preneurs de remarque qui nous permettent d'avancer et de progresser. Nous regrettons cependant votre désagréable expérience. Nous restons bien entendu à votre disposition.
Toyota GCA Rennes
