- Obligé de se déplacer pour prendre rendez-vous car refus par téléphone (il faut qu’on voit le véhicule !)
- Un mois pour pouvoir changer une vitre de custode cassée par vandalisme cause congés
- Pas d’aspiration des débris de glace : vous comprenez, y a le Covid ..
Plus cela va, plus le service se dégrade dans ce groupe GCA
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
26/09/2020
Bonjour Madame Fresnay,
Nous appliquons les procédures du constructeur et en cas de vitre ou pare brise cassé ou détruit, il est obligatoire d'inspecter visuellement le véhicule.
Les vitrages ne sont jamais stockés en concession (là aussi respect des procédures) et nous dépendons donc de notre fournisseur quant à la livraison des pièces.
Effectivement le passage de l'aspirateur est interdit à ce jour, cependant dans votre cas nous aurions dû demander une dérogation pour retirer tous les bouts de verre éventuellement présents.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes bien entendu à votre écoute pour continuer à progresser et améliorer nos services.
Bien à vous.
Benoit Duveau
Directeur Toyota GCA Rennes
