Ma toyota faisait un gros bruit métallique mais intermittent a l extérieur a l'arrière gauche.apres avoir signalé et incister sur ces symptômes le véhicule a été soit disant checker par l'atelier toyota au niveau des freins (45 minutes) et pour eux il n'y avait rien! juste un cuinement de la banquette arrière mal clippée.(aucun rapport avec ce que j'ai signalé). déjà j avais l'impression d'avoir été pris pour un C... puis Lors d un trajets le bruit se faisant d'autant plus présent et important Le véhicule à été pris en charge par le garage le plus procheen urgence par un garage Citroën qui en moins de 5 minutes à démonter les plaquettes de frein arrière devant moi et verdict plaquettes usées.plaquettes rendues au métal.facture de 180 euros et disque attaqué à cause des plaquettes usées qui n ont pas du tout été vérifiée par toyota et qui aurait pu éviter une usure prématurée du disque et une mise en danger.J'ai rappelé la concession Toyota Cesson pour leur signaler mon mécontentement car diagnostic non fait correctement,résultat usure du disque et risque d'accident !mais même pas de geste commercial proposé.tres deçu!alors que jusqu'à cet incident je faisais des éloges de la marque ainsi que le service après-vente et l'atelier...
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
10/09/2020
Bonjour Monsieur LEBALLEUR,
Je suis sincèrement désolé de cet incident que je juge personnellement inadmissible et même si cela ne vous conforte pas je vous donne les explications qui ont conduit à cette erreur majeur de la part de nos services techniques.
En effet le technicien a constaté une mauvais enclenchement de la banquette arrière ce qui produisait un bruit à chaque ralentissement. Il l’a remet en place, essaye le véhicule et ne constate plus ce bruit. En effet un bruit est généralement intermittent.
Cependant, ce technicien aurait dû continuer son investigation et il aurait constaté une usure des plaquettes, ce qui entrainait ce fameux bruit.
Je vous prie d’accepter nos plus plates excuses et nous allons vous dédommager à hauteur de ce que vous avez dépenser dans le remplacement de vos disques et plaquettes.
Cette erreur est seulement imputable au technicien mais je considère que nous sommes tous responsable de cet incident.
Veuillez agréer, Monsieur LEBALLEUR, l’expression de ma considération distinguée.
