LYLIAN OU VIRGINIE B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 10/11/2020
Accueil correct, sans plus. Le minimum syndical.
Une des pièces à remplacer (une histoire d'airbag) n'était pas là, je devrai donc reprendre un rdv.
Ma voiture était très sale et on ne me l'a pas lavée, peut être du fait que je ne payais pas, vu que l'intervention était sous garantie... pas terrible pour une concession!
Chez Audi (Olympe Automobile) je récupérais toujours mon A3 nickel...
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
21/11/2020
Bonjour Madame BEAUFILS
Je regrette sincèrement que votre expérience ne soit pas satisfaisante. Nous dépendons du constructeur pour notre approvisionnement de pièces et il arrive, notamment pour les campagnes de rappel, que celui-ci ne soit pas optimal. Nous aurions dû procéder au lavage extérieur de votre véhicule et cela quelque soit l'opération menée. Je déplore que ceci n'est pas été fait. Le nettoyage intérieur est pour l'instant suspendu à cause du Covid.
Cordialement.
Benoit DUVEAU
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
