Grosses difficultés pour prendre rendez-vous, un délai d'une semaine et plusieurs appels pour obtenir l'atelier.
Trois semaines de délai pour une réparation qui a tenu 2 jours et depuis, toujours pas possible d'obtenir un interlocuteur depuis.
Cela fait 3 jours que j'essaie de reprendre rendez-vous.
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
16/07/2025
Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour prendre rendez-vous et faire réparer votre véhicule. Il est essentiel pour nous d’offrir un service fluide et efficace, et il semble que nous n'ayons pas respecté cet engagement. Votre retour est précieux et nous incite à revoir nos processus de communication et de gestion des rendez-vous. Nous aimerions vous inviter à nous contacter directement afin de résoudre ces problèmes rapidement et de restaurer votre confiance en notre service. Votre satisfaction demeure notre priorité.
