Solène C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 19/06/2021
Le mécanicien avec qui j'ai pu échanger sur les réparations de mon véhicule a été très serviable et professionnel.
Il a pris sur son temps pour prendre mon rendez-vous quand je me suis déplacée directement en concession.
En tenant compte de mes explications, il m'a d'abord expliqué ce que ça pourrait être et à combien ça reviendrait.
Avant d'entamer les réparations, il a tenu à savoir si, selon le prix, il devait réparer.
Il m'a ensuite donné des conseils pour éviter que ça se reproduise.
Par contre, si je ne m'étais pas déplacée personnellement en concession, je pense que je serai encore en train d'attendre qu'on me fixe un rendez-vous.
Sur le site on ne peut cocher que la rubrique "entretien" or je venais pour une régénération du filtre à particules. Cette action ne peut se faire que chez Toyota.
Tous les conseillers téléphoniques que j'ai eu en lignes ne savaient pas répondre à ma demande et devaient se renseigner sauf que personne ne me rappelait. Faisant 100km par jour pour aller travailler, ça ne pouvait pas durer!
Heureusement qu'une concession se trouve proche de mon domicile mais je plains les usagers dont ce n'est pas le cas...
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
25/06/2021
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience.
Cordialement,
GCA TOYOTA Rennes
