j'ai dû remettre du carburant dans le véhicule de prêt pour le peu de kilomètres que j'avais à faire et le prix de la révision que j'ai payé ne correspondait pas au prix du devis. On m'a indiqué qu'un geste commercial me sera fait sur le prix de la prochaine vidange 1 an plus tard !!! Des paroles sans preuve écrite.
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
13/03/2023
Bonjour M. T.
Tout d'abord je vous remercie de votre visite et de vous être exprimé. Nous avons une politique de prêt gratuit de nos véhicules de courtoisie, en contre partie nous laissons aux clients le soin de mettre le carburant nécessaire à leurs déplacements, il y a toujours une quantité minimale permettant un déplacement court. D'après les informations dont nous disposons, le prix de l'intervention annoncée lors de votre prise de rendez-vous correspond à ce qui vous a été facturé. Il est cependant possible que celui-ci ne vous ait pas été annoncé clairement, je vérifie cela. Quant au geste commercial pour votre prochain entretien il est bien signalé dans notre base données. Je pourrai vous envoyer par mail les éléments.
Bien à vous.
Benoit DUVEAU
b.duveau@groupegca.com
