MICHEL L.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 04/09/2019
Le 4 septembre, ma voiture était en réparation chez Toyota Vannes car je suis en vacances dans cette région.
Il se trouve que cette voiture est allée en réparation Chez Toyota Rennes le 1er juillet pour le même problème qui n' avait donc pas été réglé!
Ce problème (capteur sous la pédale de frein ) m' a donc obligée à x déplacements car je suis allée plusieurs fois au garage où le problème n' avait été réglé que momentanément. J' espère que la dernière réparation sera la bonne mais que penser de celle faite à Rennes le 1er juillet?
D' autre part, nous avons acheté cette voiture neuve , nous avons fait un emprunt et bénéficions d' un contrat garantie. Or à chaque fois que nous allons au garage , à Rennes, le personnel ne retrouve plus de traces de cette garantie. C' est tout de même étonnant alors que tout doit se trouver dans les ordinateurs si le travail a été bien fait. A Vannes, par contre, la personne qui nous a reçus a bien retrouvé des traces de notre contrat après s' être donné la peine de faire les recherches.
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
06/09/2019
Bonjour Michel L., nous vous remercions pour vos remarques. Nous avons étudié avec attention celles-ci et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Il s'avère que les coordonnées de votre contrat ont été communiqués à la concession où votre véhicule était en réparation.
Les règles du constructeur obligent à respecter des procédures de pris en charge stricts. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Benoit DUVEAU Responsable de site 0299261700
