Petronille R.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 23/07/2020
Vente : voiture mise en annonce.
Premier arrivé, mais par magie, un client « VIP » a mis l’option sur 2 voitures.
On devait me rappeler le lendemain pour me gratifier de la vente, j’ai attendu 3 jours, mais j’ai eu la chance de l’avoir.
J’ai du revenir pour le CT.
J’ai du revenir pour une MAJ de la batterie.
Mais véhicule m’a été vendu « révisé et garanti »
Révision :
Grosse révision sur mon véhicule électrique. J’ai reçu un coup de fil me disant que les pneus étaient en très mauvais état et qu’il fallait changer les 4.
J’ai indiqué clairement un gros problème, car j’ai effectué que 4900km depuis la vente, soit le CT n’a pas présenté ce défaut, soit le véhicule était vendu avec ce défaut. Refus de les changer.
Lors de la récupération du véhicule, par magie, l’accueil nous indique avoir bien regardé et stipule que les pneus sont moyens mais bons.
Je pense qu’il y’a besoin d’un recadrage général.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
30/07/2020
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
