Rebecca R.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 16/06/2020
L’accueil est bon, les locaux sont propres et le parking ordonné.
En revanche le manque de professionnalisme des techniciens est maintenant avéré.En effet deux révisions à 500€ qui révèle le manque de rigueur de votre main d’œuvre très qualifié (110€ de l’heure) . Des pannes quasi immédiates occasionnant de nouvelles dépenses avec immobilisation du véhicule. Le préjudice n’est jamais pris en compte hélas.
A l’avenir ne vaudrait il pas une autre marque moins prestigieuse, moins coûteuse ,plus efficace en suivi client ?
Votre image c’est lourdement dégradée et roque hélas de ne jamais remontée
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
24/06/2020
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Nous demandons également au service compétent qu’il prenne le soin de vous contacter dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe de Como Velizy reste à votre écoute.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
