May Quy-An B.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 10/10/2019
On me propose des réparations à hauteur du prix de mon véhicule et évidemment on me propose d’en racheter un neuf immédiatement, puisqu’il y a déjà acheteur sur l’actuel. Mais s’il ne vaut plus rien ?
Énorme déception, l’impression d’être dans un garage de voyous alors que le service vendu est censé être haut de gamme. Et le pompon, quand un avis négatif est déposé, le garage répond en disant que le client n’est jamais venu leur rendre visite. On se demande ce que fait la DGCCRF...
Groupe Como a répondu :
15/11/2019
Bonjour Madame May Quy-an B.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation après-vente.
Suite à notre conversation téléphonique, nous comprenons votre insatisfaction, notre conseiller service a simplement voulu vous avertir qu'il n'était pas judicieux d'effectuer les réparations sur votre véhicule au vu de son age et de son kilométrage.
Nous vous présentons nos excuses et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande.
Cordialement
Alexis A.
