Elsa M.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 04/06/2025
Déjà, pour prendre rendez-vous pour l’entretien voiture, j’ai mis plus d’une semaine. On ne peut pas les contacter par tel. Il faut demander d’être rappelé et après 5 demandes, j’ai été contacté.
Au niveau du technicien chargé de la réception de la voiture et interlocuteur, je n’ai pas eu aucune facture de ce qui a été fait. J’ai demandé un devis pour la carrosserie, j’attend.s toujours, il devait être envoyé par e-mail. Et pour finir, la voiture a été très mal lavé. Alors je suis déçue, j’ai remarqué que vos services on baissé. J’espère que ma voiture a été bien entretenue. SVP, leur demander de m’envoyer la facture avec le détaille de ce qui a été fait et le devis. Merci d’avance. Mme. Elsa Morales Montero épouse Schmitt. Voiture Mercedes classe A: DP040QB
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Accueil
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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Groupe COMO a répondu :
13/06/2025
Bonjour Madame Morales.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre concession n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos futurs prestations.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
