YANNICK P.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 15/05/2025
Bonjour,
Quand un client passe plus de 2h30 (1h45 le matin et 0h45 l'après-midi) dans un garage, il sait ce qui s'y passe.
Une activité mal organisée, des mécanos qui "se promènent" ... : une vraie pagaille.
La personne qui faisait l'accueil de la partie mécanique, en dépit de sa bonne volonté, n'est pas autonome sur son activité.
Personnellement je ne retournerai plus dans ce garage.
Un conseil à la direction : faites une visite mystère et vous constaterez rigoureusement les mêmes choses.
A bon entendeur ...
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
Samuel L. du point de vente
AXIOME Andrésy Peugeot/Citroën a répondu :
22/07/2025
Yannick,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Il est regrettable que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante dans notre atelier, et nous nous excusons pour l’organisation qui n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour sur l’autonomie de notre personnel est très précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service. Nous nous engageons à revoir nos procédures afin de garantir une meilleure fluidité dans l’accueil et le traitement des véhicules. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l’avenir.
AXIOME Andrésy Peugeot/Citroën
