PATRICK G.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 17/10/2025
Suite à l'achat de mon véhicule c3 AIRCROSS hybride, j'ai constaté 2 rayures sur le hayon arrière.
Le 16 octobre, le garage Citroën m'a envoyé chez le garage Peugeot Olivet pour faire disparaître ces rayures et refaire la peinture du Hayon.
A la suite de ces travaux, le garage Peugeot m'a renvoyé au garage Citroën pour récupérer mon véhicule.
Là, on m'a signalé qu'il manquait le sigle C3 AIRCROSS sur ce hayon réparé et que ce sigle était en commande.
N'ayant toujours pas de nouvelle du garage Citroën, j'ai téléphoné et on m'a dit de passer au garage pour remettre ce sigle en place. J'y suis allé le mardi 28 octobre 2025 et là on m'a dit que ce sigle n'avait toujours pas été réceptionné. Je me suis donc déplacé pour rien.
Depuis cette date, pas de nouvelle alors qu'on devait me rappeler.
Je ne suis donc pas satisfait de ce service.
Patrick GIESNER
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toute l'Equipe de CITROËN BERNIER ORLÉANS a répondu :
19/11/2025
Bonjour Monsieur G.,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés suite à la réparation de votre C3 AIRCROSS hybride. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, notamment concernant l’absence du sigle sur le hayon et le déplacement que vous avez effectué inutilement.
Nous tenons à vous informer que la pièce est toujours en commande auprès du fournisseur. Nous suivons la situation de près et ne manquerons pas de vous contacter dès sa réception afin de convenir d’un rendez-vous pour la pose.
Nous sommes désolés pour cette attente et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Citroën Bernier Olivet,
