Mon contrôle technique était a faire.je suis venu deux fois on ne me la pas fait en disant que ce n'était pas le bon moment alors qu'il fallait le faire.
Myline N. du point de vente
ENVERGURE BMW La Rochelle a répondu :
19/03/2026
Bonjour Madame B.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l’incompréhension rencontrée lors de vos passages en concession.
Après vérification, votre véhicule ne nécessitait pas de contrôle technique au moment de votre venue, l’échéance étant en réalité prévue dans un délai d’un an. C’est la raison pour laquelle nos équipes ne l’ont pas réalisé.
Nous comprenons toutefois que le courrier reçu ait pu prêter à confusion et vous amener à vous déplacer à deux reprises, ce que nous regrettons sincèrement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vérifier ensemble les prochaines échéances de votre véhicule afin de vous accompagner au mieux dans son entretien.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client BMW MINI
