Rendez vous 14 h 30 pour une vidange
Je devais revenir chercher mon véhicule à 16h mais il n'était pas fait il avait été oublié j'ai dû attendre encore une heure. On ne m'a donné de devis , alors que d' habitude oui . Service après vidange, on me met un coup de Karcher sur le véhicule alors que je venais de la nettoyer, facture 270€
Au revoir et merci. Dommage j'ai déjà envoyé un mail le jour même sans réponse. Je ne sais pas si je vais revenir
alors que j' ai toujours fait mes entretiens chez vous
Cordialement Mr debiève Mme Abdallah
Clément L. du point de vente
Westhoek Autmobiles - Opel Dunkerque a répondu :
02/07/2024
Cher Monsieur D., nous sommes désolés pour votre expérience récente insatisfaisante. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient rencontré lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services. Nous aimerions discuter plus en détail de vos préoccupations afin de rectifier la situation, n'hésitez donc pas à nous contacter au 03.20.22.71.75. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
