HERVE ET ISABELLE P.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 16/09/2024
Fin heureuse malgré 1 début difficile.
D'abord, impossible de joindre le service après-vente pour la prise de rdv; 30 minutes au tel pour aboutir... à la concession de Rennes qui prend le rendez-vous pour celle de st malo, et m'annonce 1 tarif et les prestations à réaliser.
Ensuite rendez-vous reporté (1 seul technicien KIA dans la concession et il est malade).
Heureusement, le jour de la révision, très bon accueil, mais demande spécifique faite à la prise de rendez-vous pas respectée, tarif inférieur à celui annoncé mais prestations moins nombreuses que prevues: comment être sur que les préconisations constructeur sont bien respectées?
Curieusement, l'historique courtois n'a pas été repris par GCA.
Véhicule récupéré lavé dans le délai annoncé. Mais obligation de revenir quelques jours plus tard pour recupere ce qui n'était pas disponible malgré ma demande (balais d'essuie-glace)
Très bon personnel (Hermes, merci à lui) mais très sceptique quand à la reprise efficace du suivi de la marque par GCA (procédure très aléatoire).
GCA KIA Saint-Malo a répondu :
23/09/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA KIA Saint-Malo vous souhaite une excellente journée.
