Jerome H.
Achat véhicule d'occasion
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 11/02/2026
Après quelques échanges peu professionnels dans la mesure où la transmission des informations ( documents) après l'accord d'achat s'est faire après plusieurs sollicitations. Le jour de la livraison, premier point, le dossier n'est pas complet et il manque des pièces qu'il ne nous a pas demandé avant. Second point, nous avons la mauvaise surprise de voir qu'une personne était en train de finir le nettoyage. Une fois devant le véhicule apparait plusieurs impacts sur la peinture et griffures que même la personne assurant la livraison ne considère pas normal. Il a pris des photos et a dis qu'il transmettrait l'information à son supérieur ( je ne suis pas sure que cela a été fait). Nous sommes livrés sans la seconde clé, et l'un des deux câbles de recharge, non testé sur place ne fonctionne pas arrivé à la maison. Lors de notre appel la semaine suivant Mr Clément R Nous dit que c'est ainsi et que c'est une occasion donc livrée en l'état.... autant aller chez un particulier.. Après 15 jours nous devons nous déplacer pour récupéré la clé et le câble... on a la clé mais personne n'est au courant pour le câble. Bref après trois semaines où ce Mr Clément R nous mène en bateau ( visiblement est peu actif sur ses dossiers) puisque jamais personne n'est au courant à Rennes. Nous avons enfin le câble et ne félicitons pas l'absence totale de professionnalisme de Clément R. Je ne recommande pas du tout et j'insiste pour qu'aucune confiance ne lui soit accordée!!!! C'est juste un scandale d'irrespect.
GCA KIA Saint-Malo a répondu :
31/03/2026
Jerome,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre véhicule. Il est inacceptable que des documents aient été manquants et que l'état du véhicule ne soit pas conforme à nos standards de qualité. Votre expérience avec notre équipe, notamment avec Monsieur Clément R, ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Je vous encourage à nous contacter directement pour que nous puissions aborder ces préoccupations et mettre en place des solutions appropriées. Votre satisfaction est essentielle et nous nous engageons à rectifier cette situation.
