ERIC L.
Après-vente
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 13/02/2025
J'ai déposé ma Kona Hybrid pour révision des 2 ans ou 30 000kms, celle-ci n'avait que 24 000kms. Lors de la prise de RDV, tarif annoncé(469€) ainsi que temps d'intervention(4h/4h30). J'ai été appelé le jour du RDV, environ 40mn après début révision pour me conseiller de changer 2 voire 4 pneus(usure sur l'avant et "craquelés" sur l'arrière) sur mon véhicule. J'ai donné mon accord pour les 2 avants tout en faisant remarquer qu'il était anormal que cela devait être fait. J'ai reçu sms(2h45) après, véhicule OK. Surprise quand j'ai récupéré ma voiture, pneus avant changé mais pas avec la gamme de pneu dont elle était pourvue. Origine, pneus 4 saisons et là, pneus été de marque Pirelli(aucun véhicule en concession avec des pneus de cette marque). J'ai fais la remarque et l'on ma répondu que c'était comme cela et puis c'est tout. Vu le prix de ces pneus, j'aurai pu avoir des Michelin 4 saisons. J'ai réglé ma facture, sur laquelle, il n'y a aucun détail quand au travail réalisé pour la révision, juste le prix des pneus et forfait révision. 2H45 au lieu de 4h/4h30, un lavage non réalisé, des pneus non conforme à l'origine(avec de la chance il faudra les changer lors de mon prochain entretien véhicule).
Nouvelle concession, mais baisse dans le SAV.
Gregory L. du point de vente
GCA HYUNDAI Saint-Herblain a répondu :
01/03/2025
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
N'hésitez pas à me contacter directement afin que nous puissions en parler ensemble.
Cordialement,
Grégory LEMOINE
Directeur
