BENJAMIN B.
Achat véhicule neuf
- Alfa-Romeo Giulia
- Achat vérifié le 28/07/2024
Lors de la livraison de ma voiture j’aurais apprécié plus d’explications pour la prise en main du véhicule. J’ai reçu les documents d’achat par mail, par courrier ou en main propre, j’aurai apprécié une uniformité. Mon système ACC n’était pas correctement réglé et ne fonctionnait pas de nuit, je suis revenue à la concession comme l’indiquait le message au tableau de bord et j’ai eu pour seule réponse à mon problème « c’est normal parfois il suffit d’une saleté » je ne pense pas que alfa Roméo a créer un système qui ne supporte pas les moustaches ou autre insecte.
J’ai donc pris rendez vous à la concession de Arles qui on réglé le système et par conséquent résolu le problème.
De fait j’ai le sentiment qu’une fois le véhicule vendu, le reste ne suis pas.
Cindy N. du point de vente
LA SQUADRA VELOCE - ALFA ROMEO MONTPELLIER a répondu :
14/08/2024
Cher Benjamin,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus de livraison et de suivi client.
Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Le Service client
