Globalement OK. Pendant l'attente de la livraison , il se trouve que je n'avais jamais d'informations de façon spontanée sur le statut de ma commande, surtout lorsqu'on m'a annoncé une livraison imminente...qui a dure..1 mois au lieu de 1 semaine.
C'est mon seul reproche: le manque d'informations claires.
Kia Bernier Ste Geneviève a répondu :
20/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de votre commande et que vous n'avez pas reçu d'informations claires à ce sujet. Votre avis est très précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons faire en sorte d'améliorer la communication avec nos clients afin de vous offrir une expérience plus fluide et transparente à l'avenir. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Garage du Château
