Bonjour,
Dommage qu’il n’y ai aucune communication entre kia assistance et la concession (Plus de 200€ à ma charge pour une dizaine de jour pour le véhicule de location et ce malgré mes passages en concession pour avoir des infos et des appels à kia assistance)
On me dit que la pièce arrivera fin janvier 2025 et finalement 3 jours après le véhicule est réparé( pas facile de s’organiser….)
Sinon pour l’accueil, ça peut aller.
Mais quand même pas mal de choses à revoir en ce qui concerne la communication….(en concession comme entre les services Kia)
Kia Bernier Ste Geneviève a répondu :
06/01/2025
Bonjour Jerome,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication entre Kia Assistance et notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons les désagréments que cela a pu causer.
A pièce en transit entre la Corée et la France, nous n'avons malheureusement que des dates approximative de livraison.
Le véhicule a été immobilisé moins longtemps que prévu, ce qui reste une bonne nouvelle finalement,
Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer nos processus pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
M. FAMELART GEOFFROY
RESPONSABLE APV
KIA BERNIER SAINTE GENEVIEVE
