ABDENOUR R.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 16/07/2025
Mauvaise expérience avec cette concession kia , la personne qui m'a vendu la voiture et avec qui j'ai traité Franck Laroche n'était pas du tout aimable, Achat effectué en comptant, voiture livré sans tapis de sol , sans chargeur domestique,quand j'ai réclamé le monsieur m'a agressé verbalement, ils étaient sensé de faire un lustrage pour la voiture vu que c'était un véhicule d'occasion mais 'a voiture a été livré avec des rayures, voiture pleine de poils d'animal ,un garage que je ne vais jamais conseiller à mes proches ou a les amis quu veulent acheter une kia , méfiez vous et ne traité jamais avec la personne que j'ai mentionné,très loin d'être un vendeur professionnel
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia Bernier Ste Geneviève a répondu :
08/08/2025
Bonjour Monsieur R.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous reconnaissons que le ton de notre réponse a pu être direct, mais il faisait suite à votre ton que nous avons perçu comme particulièrement virulent.
Nous nous efforçons toujours de répondre avec courtoisie, même dans les situations tendues.
Nous nous excusons pour les tapis de sol et le chargeur domestique que nous n'avons pas reçu à temps, cependant nous vous les avons bien transmis.
Par ailleurs, vous avez noté votre passage à l'après-vente alors que la vente s'est réalisée en mars.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter plus sereinement si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Kia Bernier Ste Geneviève
